Conecte o WhatsApp à API Oficial da Meta e escolha onde suas conversas vão acontecer.

É a camada de conexão e gestão do WhatsApp Business na API Oficial da Meta. O Flow organiza o onboarding, os dados técnicos, o destino dos eventos, a equipe, a Academy e o suporte. Ele não substitui seu Chatwoot, n8n, Make, CRM ou backend; ele conecta a infraestrutura oficial a essas ferramentas.

Antes do Embedded Signup, selecione Chatwoot / plataforma de multiatendimento. Após a conexão, use o Phone Number ID, o WABA ID, o número no formato internacional e o token exibidos no painel para configurar o canal. Quando o Chatwoot assumir o callback, clique em Verificar Chatwoot. Para a nova fase de usernames, mantenha o Chatwoot atualizado e teste mensagens com telefone + BSUID e somente BSUID. A verificação da HookCloud confirma a rota do webhook; a identificação interna de contatos e a prevenção de duplicidades dependem da versão e da configuração da plataforma de atendimento.

O Flow já processa e exibe o username comercial do número, acompanhando os estados reservado, ativo e removido enviados pela Meta. Para o BSUID dos clientes finais, a HookCloud mantém sua proposta de infraestrutura: fornece orientação e checklist de prontidão, gerencia a rota externa e não tenta substituir seu CRM. Quando o callback individual está no Chatwoot ou webhook próprio, a Meta entrega os eventos ao destino configurado. A compatibilidade final depende de esse sistema aceitar user_id, telefone opcional e atualização de identidade. Veja o guia completo.

O sistema de atendimento não pode mais tratar o número de telefone como identificador obrigatório ou chave única. Ele deve armazenar o BSUID recebido nos campos de usuário da Meta, aceitar o telefone como opcional, associar telefone e BSUID quando ambos existirem, processar mudanças de BSUID e evitar criar um novo contato apenas porque o username mudou. O username é um nome de exibição; o BSUID é o identificador técnico que mantém a continuidade.

Não. A HookCloud fornece a conexão oficial, os identificadores e a gestão da rota. Você precisa usar uma instalação própria do Chatwoot ou contratar um serviço que ofereça o Chatwoot hospedado.

A URL precisa estar disponível para o método GET usado na validação e para o método POST que recebe os eventos encaminhados pela Meta. A documentação do Flow apresenta o formato e o passo a passo.

O painel oferece coexistência para números elegíveis já usados no aplicativo WhatsApp Business, número novo para Cloud API e número de teste fornecido pela Meta. A elegibilidade e as opções finais são determinadas pela Meta durante o onboarding.

Sim. O Flow foi preparado para organizar números próprios e de clientes no seu workspace, desde que o responsável pelo onboarding tenha autorização e as permissões administrativas exigidas pela Meta no portfólio empresarial, na conta do WhatsApp e no número do cliente. O HookCloud Flow foi desenhado para operar essas conexões pelo painel; ele não é o plano destinado a incorporar a jornada de conexão diretamente dentro de um SaaS. Para esse cenário, lançaremos o HookCloud Partner, com uma API global e endpoints específicos para que plataformas conectem seus próprios clientes à API Oficial da Meta dentro do sistema, sem depender do painel Flow.

É o teto de conexões que o HookCloud Flow consegue organizar no workspace da assinatura. Não significa que uma única BM ou WABA terá 1.000 números liberados. A soma pode reunir números próprios e de clientes, distribuídos entre diferentes portfólios empresariais autorizados. Segundo a documentação atual, a Meta começa, por padrão, com até 2 números por portfólio e aumenta o teto automaticamente para 20 quando a empresa é verificada ou alcança um limite de mensagens de 2.000. Consulte a seção detalhada.

Sim. Quando a conta e o número forem elegíveis para coexistência, a Meta poderá permitir o uso do aplicativo junto da API. Essa disponibilidade não é controlada pela HookCloud e aparece durante a jornada oficial.

Nem todo cenário exige que a verificação empresarial esteja concluída antes da primeira conexão. Porém, o portfólio empresarial começa, por padrão, com capacidade para até 2 números. A Meta informa que o teto sobe automaticamente para 20 quando a empresa conclui a verificação empresarial ou alcança um limite de mensagens de 2.000. O limite efetivo é controlado pela Meta e deve ser conferido no WhatsApp Manager. Veja a explicação completa sobre o limite de 1.000 números.

Em muitos cenários, sim, mas o procedimento depende do tipo de conta, da solução anterior e das regras atuais da Meta. Pode ser necessário remover o vínculo anterior ou concluir uma migração específica. A equipe HookCloud orienta a análise do caso.

Não. A API Oficial elimina o risco específico de operar por uma integração não autorizada, mas não impede a aplicação das políticas da Meta. Falta de consentimento, spam, denúncias, baixa qualidade, uso indevido de templates, atividades proibidas ou outras violações ainda podem gerar limitação de mensagens, restrição de números, bloqueio da conta do WhatsApp ou desativação de ativos.

A HookCloud poderá solicitar correção e comprovação de consentimento, restringir recursos, suspender conexões ou cancelar a conta quando houver evidências de violação grave ou recorrente das políticas da Meta. Essa proteção é necessária porque o abuso prejudica os destinatários, os demais assinantes e pode colocar em risco o acesso da HookCloud ao ecossistema oficial e sua condição de provedora ou parceira da Meta. A Meta não divulga um número fixo de assinantes infratores que acione essa medida; a gravidade e a recorrência das violações são relevantes. A HookCloud não tolera listas compradas, mensagens sem consentimento, insistência após descadastro ou operações destinadas a contornar limites e políticas.

Na condição promocional Taxa 0 apresentada nesta oferta, a HookCloud não adiciona cobrança própria por mensagem, template ou número dentro do limite do plano. As cobranças oficiais da Meta continuam existindo e são de responsabilidade da conta do cliente.

Sim. O painel possui networking público, atendimento privado com a equipe, documentação própria e acesso à Academy Flow com cursos, materiais, progresso, comentários e comunicados.

Será a oferta voltada a donos de SaaS e plataformas que desejam incorporar a jornada de conexão oficial da HookCloud aos próprios sistemas. O card desta página é apenas uma prévia, sem checkout ativo; escopo e condições finais serão divulgados no lançamento.

Sim. Indepentende do motivo vc tem 7 dias para reaver seu dinheiro de volta caso os serviços prestados não lhe agradem. O período passa a contar após a autorização de pagamento pela plataforma, caso deseja cancelar, basta nos enviar um e-mail para suporte@hookcloud.app e solicitar seu reembolso.